SMS der Woche BSI

CRM-Tech.World-SMS der Woche

Eine neue KI-Engine von Freshworks, elf neue Integrationen in Teamleader … – erfahren Sie in unseren CRM-Tech.World-SMS der Woche, was es Neues rund um das Thema CRM gibt!

Freshworks führt KI-Engine „Freddy“ ein

Freshworks hat seine KI-Engine „Freddy“ vorgestellt. Dabei handelt es sich um einen „Omnibot“, der die Vertriebs-, Support- und Marketingfunktionen in Unternehmen bereichert. Freddy nutzt die KI-Technologie Google Assistant, um durch eine Kombination aus menschlicher und maschinengestützter Sprachinteraktion eine effizientere und effektivere Bearbeitung von Kundenproblemen zu ermöglichen.

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Teamleader mit elf neuen Integrationen

Teamleader, die CRM, Rechnungsstellung und Projektplanung in einer Lösung verknüpfen, haben sechs Monate nach Start ihres Integrationsfonds erste Ergebnisse bekannt gegeben. Es wurden 48 Bewerbungen angenommen und elf Lösungen stehen bereits auf dem Marketplace zur Verknüpfung zur Verfügung. Somit haben Datensilos weniger Chancen.

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Deutscher Werbemarkt stagniert

Der deutsche Werbemarkt stagniert nach den ersten drei Quartalen gegenüber dem Vorjahr. Das zeigt die aktuelle Bilanz zum Bruttowerbemarkt von Nielsen. Die Mediengruppe Fernsehen bleibt weiterhin das Leitmedium der deutschen Werbungtreibenden, die Mediengruppe Mobile positioniert sich erneut als die am stärksten wachsende Mediengruppe.

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Tipps für Marketingverantwortliche von Gartner

Gartner hat sieben Schritte identifiziert, um eine agile Marketingorganisation erfolgreich zu führen: Vertrauen aufbauen, Visionen entwickeln und teilen, Verbesserung der Soft Skills, moderne Führung, kontinuierliche Kalibrierung, eine Kultur der Zusammenarbeit entwickeln und für Ergebnisse belohnen.

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CRM-Tech.World-SMS der letzten Woche: CRM-Tech.World-SMS der Woche

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