NEU REIHE: Chart des Tages – aus der Lünendonk-Studie 2019, heute: Der (Leidens)Druck (1/7)

Unser „Chart des Tages“ 1: aus Lünendonk-Marktsegmentstudie 2019, Der Markt für Customer Experience Services in Deutschland

Das Chart sagt aus: Dass eine kundenzentrische Sicht enorm wichtig und ein Wettbewerbsvorteil ist, hat sich noch nicht überall herumgesprochen.

Wir sagen: Ja. Das zeigt, dass manche Firmen diese Entwicklung unterschätzen oder noch nicht erkannt haben. Oder wir hoffen, dass die 19 % schon diejenigen sind die kundenzentriert arbeiten 😊!

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