CRM-Strategie

Wichtige Impulse zur CRM-Strategie – das Magazin zum Ausflippen.

Flippe durch Strategie-Lounge von Georg Blum http://flip.it/MCboqE

Warum lohnt sich das?

Wer von Customer Relationship Management bzw. CRM spricht, redet mal von CRM-Software, mal von einer CRM-Strategie. Der Gebrauch dieses Begriffes bzw. dieser Abkürzung ist auch nach über 20 Jahren der Einführung des Begriffs immer noch unklar.

Warum kommt Strategie vor Software-Auswahl?

Dennoch ist unsere Philosophie, die Strategie vor die Auswahl zu setzen. Denn immer sind die Antworten auf die Frage “Was wollen Sie mit der Software machen?” Eine Voraussetzung für eine erfolgreiche Software-Auswahl und Software-Einführung.

Fazit: eine Strategie, so knapp Sie auch formuliert sein mag, braucht es. Also sind do Impulse, wie in diesem Magazin, absolut hilfreich.

CRM-Strategie verbindet sich mit MarTech, warum?

PS: Seit ein paar Jahren haben die US-Amerikanischen Kollegen den Begriff MarTech entwickelt, welcher sich als Abkürzung von Marketing Technology darstellt. Scott Brinker einer der Hauptprotagonisten dieses Themas hat sich in seinem MarTech-Manifesto Gedanken gemacht, wie sich das Thema MarTech definiert bzw. positioniert.

Hierin beschreibt Scott, dass MarTech eine gesunde Mischung aus Marketing, Technology und Management ist.

  • Weitere Themenmagazine findet Ihr hier

Flippe durch die CRM-/MarTech-Magazine von Georg Blum, unserem Herausgeber und Captain of Relationship http://flip.it/0OiT5I

Georg Blum sammelt spannende Artikel und News zu unseren Themen in über 10 weiteren Flipboard-Themen-Magazinen. Er berät Firmen bei der Software-Auswahl, Software-Einführung und deren strategischer Nutzung. Seine Herzblutthemen sind Adress- und Datenqualität, das Aufösen des Silodenkens sowie durchgehend barrierefreie Prozesse innerhalb einer perfekt trainierten und aufgestellten Kundenmanagement-Organisation zu erschaffen.

Die Themen-Magazine sind

  1. In der Wolke, das Cloud-Magazin
  2. Artikel-Sammlung zur Künstlichen Intelligenz (KI bzw. AI) sowie Big Data
  3. Strategie und Leadership Management
  4. Alles, was Recht ist, Wichtiges rund um die DSGVO bzw. GDPR sowie Datenschutz
  5. Artikel zum Thema Loyalität und Kundenbindung
  6. User bzw. Customer Experience (UX, CX)
  7. Trends und Prognosen
  8. CRM-/Software und MarTech-Training
  9. Studien zu MarTech- und CRM-Themen
  10. Customer Service Management
  11. Start Up und New Technology, Digitization und Digitalisierung
  12. Das Evergreen-Thema Adressqualität und Datenqualität
  13. Software-Auswahl, Software-Einführung und Software-Nutzung
  14. Vertrieb-und Marketing-Themen

Das Querschnittsthema Projektmanagement & Methoden ist derzeit noch in Vorbereitung, befindet sich jedoch mehrheitlich in den Magazinen “Software-Auswahl, Software-Einführung und Software-Nutzung” sowie “CRM-Strategie und Leadership Management”.

Die Magazine werden meistens täglich aktualisiert. Viel Spaß beim Stöbern und Lesen.

rechtlicher Hinweise:

Die Artikel geben nicht immer die Meinung des Autors wieder, sie sind ein Sammlung interessanter, durchaus auch kontroverser Aussagen. Eine Garantie, dass die Links noch nach Monaten funktionieren, kann nicht übernommen werden.

Bildquelle: Screenshot aus dem oben benannten Flipboard-Magazin vom 24.08.2019

Auch interessant: Flippe durch die CRM-/ MarTech-Magazine vom Captain of Relationship Management

Share