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CRM-Schlaglichter der Woche

Erfahren Sie in unseren CRM-Schlaglichtern der Woche, was es Neues zum Thema Customer Relationship Management gibt! In vier Monaten ist Weihnachten Ob Internet oder...

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Exemplarische Darstellung eines Unified Desktop Ansatzes

Modernes Inbound benötigt Orchestrierung

Harald Henn, geschäftsführender Gesellschafter der Marketing Resultant GmbH, über modernes Inbound-Marketing Das Tante-Emma-Prinzip wird heute gerne und oft zitiert,...

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Unsere Ansichtskarte Nummer 16 aus der Reihe „Anders-Statement“ zum Thema Kundenwert-orientierte Unternehmensführung

Wir sind der Ansicht: Es gibt keine schlechten Kunden, nur falsches Kunden-Management!

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E-Commerce Lebensmittel

Hat E-Commerce von Lebensmitteln in Deutschland eine Chance?

Der Lebensmittelhandel in Deutschland hat 2017 ein Gesamtvolumen von 183,5 Milliarden Euro umgesetzt. Der Onlineanteil hiervon betrug lediglich 1 – 2 %. Vorreiter...

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Bild von künstlicher Intelligenz

Customer Experience: adidas krempelt die Supply Chain um

Personalisierte Sneakers in nur 24 Stunden – adidas schafft eine neue Customer Experience. Michael Vögele, CIO von adidas, und Adaire Fox-Martin, President of SAP...

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Bild Anmeldung und Identifikation mit Verimi

Nach der DSGVO: Jetzt kommt auch noch der CLOUD Act

Martin Aschoff, Gründer und Vorstand der AGNITAS AG, bezieht zum CLOUD Act Stellung. Der CLOUD Act erlaubt es US-Behörden, auf personenbezogene Daten im Ausland...

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CRM-Software Geschichte

Studie: Online-Händler profitieren von Print-Mailings

Zusammen mit 50 ausgewählten Online-Shops – unter anderem PosterXXL, MyMuesli und Lieferando – wurden im Rahmen der CMC-Digitalpost-Studie 1,26 Millionen...

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Wie sollte TSB auf einen CRM-Super-GAU reagieren? Gewinnt die Bank das Kunden-Vertrauen zurück?

Ein technisches Problem über mehrere Tage trübt gehörig das Vertrauen von betroffenen Kunden. Und wie immer wird gerne darüber erzählt. Bad News are good News für...

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Kennen Sie schon die zukunftsweisende Shopsoftware?

Was ist Shopware? Shopware ist ein innovatives Tool für Ihre eCommerce-Anforderungen. Mit Shopware gestalten Sie Ihren Onlineshop neu. Auch können Sie zusätzlich mit...

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Diese Woche im Angebot: Hackathon im Breuninger Digital-Team

Die Zukunft der Kundenbindung lag schon immer im Schwabenland. Warum? Breuninger hat die älteste Kundenkarte in Deutschland. Ich selbst durfte 2001 ein Team aufbauen...

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Statista über Besitz und Nutzung von Smartphones

Smartphones sind aus unserem Leben nicht mehr wegzudenken. Welcher Smartphone-Anbieter dabei die Marktmehrheit hat, ist nicht eindeutig bestimmt. Apple und Samsung...

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Zahlungsbereitschaft durch steigende Content-Qualität?

Aus einer Umfrage der Edelman.ergo geht hervor, dass gerade mal ¼ der Befragten bis zu 15 Euro im Monat für Paid-Content-Angebote ausgibt. Rundfunkbeiträge sind...

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Kundenbindung: Amazon spricht von 100 Millionen Prime-Kunde

Die Süddeutsche meldet: „Amazon nennt erstmals konkrete Zahlen zu seinem Abo-Geschäft. Zuletzt stiegen die Erlöse aus dem Service Amazon Prime um 49...

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Das System Amazon – Der gnadenlose Kampf im Onlinehandel

Ankündigung zur Sendung: „Das System Amazon – Der gnadenlose Kampf im Onlinehandel Gut zwei Drittel aller Deutschen shoppen online – ob bequem vom...

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Car2go und DriveNow fusionieren: Das sind ca. 40 Mio. Kundenbeziehungen

Durch die Fusion der Carsharing-Firmen Car2go und DriveNow wollen Daimler und BMW Kosten sparen. Die Zusammenlegung ist aber auch eine Kampfansage an den Fahrdienst...

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Cadillac’s neues Direct Mailing schmeckt und überrascht mit Erfolg

Cadillac’s new direct mail piece is colorful and tasty, with a little surprise inside. Wer nicht nur langweilige DIN-lang-Mailings versenden will, kann sich hier ein...

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E-Commerce Lebensmittel

16 wichtige Shopify apps, die zum ecommerce-Erfolg beitragen

For the first time ever, we’re sharing our list of the best Shopify apps for drop shipping. Whether you’re just getting started building your online store, or you...

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Ab sofort verkauft Walmart auch Autos

„You Can Now Buy a Car at Walmart“ titelt ein Artikel auf AdWeek, eine kaum überraschende Ergänzung des Walmart-Sortiments. Im Sinne unserer 1A-Philosophie...

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E-Commerce Lebensmittel

Amazon-Chef Ralf Kleber will (mit dem Paket) durch die Tür

Der deutsche Amazon-Chef Ralf Kleber will auch in Deutschland die Zustellung direkt ins Wohnzimmer etablieren. In Baden-Württemberg setzt er im Interview auf die...

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Salesforce CRM Implementation at Citibank

Aptaria helped the Citibank Wealth Management unit replace a fragmented CRM system with a unified Salesforce.com solution that offered an easy-to-access 360 degree view...

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