Category: Best Practice Beispiele

Loyalitätsschwungrad am Beispiel Amazon

Das Loyalitätsschwungrad: Wie Sie von der Treue Ihrer Kunden profitieren

Der Begriff Loyalitätsschwungrad mag sicher für viele von Ihnen neu sein und ist deshalb erklärungsbedürftig. Beim Wort Loyalität denken die meisten erst einmal an...

CRM-SMS des Tages: Machine Learning, Differenzierung ist wichtig und CRM in Kombi mit CDP

Lernen Maschinen oder wer lernt hier wirklich? Welches sind die neun Fragen, die sich jeder Fan von Machine Learning stellen sollte? Hat das etwas mit CRM zu tun? Ein...

Was hat die EM mit CRM zu tun? Der Sport erobert den Breitscheidplatz

Die Leichtathletik-EM beginnt stimmungsvoll im prall gefüllten Ministadion – und gibt dem Ort der Trauer viel Lebensfreude zurück. — Weiterlesen...

Harry Potter CRM

20 Jahre Harry Potter: Was hat Harry Potter mit CRM, Customer Experience und Leadership zu tun?

Nicht nur die Stuttgarter Zeitung, fast alle Tageszeitungen lobhudeln heute (oder in diesen Tagen) über die sensationelle Buchreihe „Harry Potter“. Die Stuttgarter...

Drei Merkmale für erfolgreiches agiles Marketing – und am Beispiel von Spotify

Create the Right Agile Marketing Roles & Run Agile Meetings How to create the right agile marketing roles and put them in the right meetings. An in-depth guide to...

Der Plan und das Ist. Meist zwei völlig unterschiedliche Verläufe.

Immer wieder schön, dieses Bild bzw. die zwei Bilder. Bildquelle @TamaraMcCleary: “Your plan vs. reality” => Don’t quit when the road gets tough! Oder warum...

BCG Boston Consulting Group liegt hier leider falsch, der Sales Trichter funktioniert heute anders

BCG behauptet die Rolle des Marketings im Sales Trichter nimmt zu B2B companies need to transform the way they engage customers, use data and technology, structure their...

Einfach, dennoch hilfreich: 5 Customer Retention Strategies for eCommerce That Will Boost Sales

Es geht nichts über einfache Tipps mit hohem Wirkungsgrad. Geburtstagsglückwünsche, gilt auch für Namenstag und Tag der Kundenbeziehung Persönliche,...

Plattform

HubSpot – von einer Marketing-Software zur vielversprechenden Full-Service-Plattform

Mit dem Launch des Service Hubs hat HubSpot vor kurzem einen Schritt von besonderer Bedeutung gewagt. Doch der Reihe nach: 2006 betrat das US-Unternehmen mit einer...

Bild von künstlicher Intelligenz

Customer Experience: adidas krempelt die Supply Chain um

Personalisierte Sneakers in nur 24 Stunden – adidas schafft eine neue Customer Experience. Michael Vögele, CIO von adidas, und Adaire Fox-Martin, President of SAP...