Category: Best Practice Beispiele

Die HR- bzw. Personalabteilung kann auch MarTech-/CRM-Tools nutzen – für Mitarbeiter-Information und -bindung

Warum sollte die HR-Abteilung nicht auch Kampagnen zur Mitarbeiterbindung fahren? So könnten viele Unternehmen das Engagement steigern und die Bindung an das...

Marketingprognosen – das Schlagwort am Jahresbeginn – skizziert von Tom Fishburne

Muss es denn zum Jahresbeginn Änderungen geben oder lenken uns diese nur vom Wesentlichen ab? Ergibt es nicht mehr Sinn, die Strategie und Umsetzung vom vergangenen...

Lieben Sie Ihre Kunden oder Mitarbeiter? Liebe war ein großes Wort, eine Kolumne der ZEIT

„Früher war das Wort Liebe für das Gefühl zwischen zwei Menschen reserviert, heute hat es sich in unserem Sprachgebrauch inflationär breitgemacht. Höchste Zeit,...

Was bedeutet es, wenn die CMO von aetna über „Customer obsessed“ spricht?

Shiva Mossehini hat ihren Vortrag „The inevitable convergence of Marketing & Sales Technology“ genannt. Das zeigt gleich das Dilemma der aktuellen Diskussion im...

WPP – ein neuer Werberiese ist entstanden. J Walter Thompson und Wunderman führen Kreativität und Digitales zusammen – in Wunderman Thompson

Die Werbeholding WPP Group teilte am Montag mit, sie werde die Kreativagentur J. Walter Thompson mit dem daten- und direktmarketingorientierten Wunderman...

Kundenorientierung

Top Customer Experience – Japan Railways: So arbeitet die pünktlichste Bahn der Welt

So bekommt der Begriff der Customer Journey eine sinnvolle Bedeutung. Ein paar Auszüge aus dem Artikel. Fünf Minuten Verspätung wäre ein Skandal. Verspätungen...

Die aktuelle Amazon-Strategie, ein kostenloses PDF als Download

Ist es nur Customer Relationship Management (CRM)? Kein Unternehmen wird so oft als Muster, Blaupause oder Template genannt wie Amazon. Deshalb ist es sicher für viele...

Das Marketing Dashboard oder das Lieblingswort aller Software-Vertriebsmitarbeiter skizziert von Marketoonist, Tom Fishburne

Mein Lieblingswort im Vertrieb aller Software-Präsentationen: Dashboard. Wenn Sie mal vom Start weg länger als fünf Minuten warten müssen, wäre das eine besondere...

Bild: Erfolg

Masterplan, Konsequenz und Kultur – Bestandteile des Erfolgsprinzips von Amazon

Alle reden über Amazon, aber nur wenige haben darüber nachgedacht, was hinter der erfolgreichen Entwicklung steht. CB Insights jedoch hat die jährlichen...

Bild: Insolvenz

Aus Insolvenzen im Einzelhandel lernen

Woran scheitern Einzelhändler und was können Unternehmen daraus lernen? Diesen Fragen ist CB Insights auf den Grund gegangen. CB Insights listete 57 aktuelle...