Category: Customer Journey

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Top Customer Experience – Japan Railways: So arbeitet die pünktlichste Bahn der Welt

So bekommt der Begriff der Customer Journey eine sinnvolle Bedeutung. Ein paar Auszüge aus dem Artikel. Fünf Minuten Verspätung wäre ein Skandal. Verspätungen...

Die leidige Diskussion um Silo-Mentalität, Mauern oder Bruchstellen innerhalb der CRM-Prozesse

Wer mit einem Lächeln und gut gelaunt diesen Artikel beginnen möchte, klickt am besten auf Tom Fishburnes Karrikaturen zum Thema Silo. Unternehmen, die nach Funktionen...

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CRM-Tech.World-SMS der Woche

Oracle übernimmt Datafox, eine Echtzeitpersonalisierungsoption für OXID eShop und neue Studien – erfahren Sie in unseren CRM-Tech.World-SMS der Woche, was es Neues...

Buchempfehlung: „das Handbuch Geomarketing“

Geomarketing wird als dritte Dimension des Marketings bezeichnet. Einen umfassenden Überblick über alle Bereiche des Geomarketings gibt das „Handbuch Geomarketing“...

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Mensch und MarTech, eine glückseelige Verbindung für gutes Customer Relationship Management?

Geht der Mensch mit MarTech bzw. Technologie innerhalb des Customer Relationship Managements eine sinnvolle Verbindung ein? Nach der Keynote von Scott Brinker sowie...

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CRM-Tech.World-SMS der Woche

Große Events und interessante Studien – diese Woche war eine sehr spannende in Bezug auf CRM. Erfahren Sie in unseren CRM-Tech.World-SMS der Woche, was es Neues gibt!...

9 Dinge, die man von Amazon lernen kann, sind absolute Grundlagen

Neun Dinge, die Sie laut Forbes von Amazon lernen können, sind – meiner Meinung nach keine Neuheiten mehr, sondern absolute Grundlagen-Erkenntnisse...

Das war die Keynote von Scott Brinker 2017 in Boston auf der MarTech

Keine Angst, wer das Video aufruft, denkt “oh my God, das dauert 1h 30 Minuten!”. Ja, das Video, aber nicht seine Keynote. Es lohnt sich, die 45 Minuten zu...

Eilmeldung: Apple und Salesforce werden strategische Partner für noch besseres CRM

In ihrer jüngsten Meldung geben die beiden Big Player Salesforce und Apple eine strategische Partnerschaft bekannt. Ziel der beiden Unternehmen ist, die Verbesserung...

MindSphere von Siemens ist eine IoT-Plattform – früher oder später verbunden mit CRM

MindSphere von Siemens ist eine Open-Cloud-Plattform für die Entwicklung von IoT-Anwendungen. — Weiterlesen en.m.wikipedia.org/wiki/MindSphere Die eigene Webseite...