Category: Loyality

9 Dinge, die man von Amazon lernen kann, sind absolute Grundlagen

Neun Dinge, die Sie laut Forbes von Amazon lernen können, sind – meiner Meinung nach keine Neuheiten mehr, sondern absolute Grundlagen-Erkenntnisse...

Ansichtskarte zum Thema Mitarbeiterbindung und Kundenbindung

Employee Experience – ein Differenzierungsmerkmal 2019 und darüber hinaus

Nach der Customer Experience rückt die Employee Experience zunehmend ins Licht der Öffentlichkeit. Das Web-Magazin CMS WiRE hat dem Thema einen Schwerpunkt mit...

Ansichtskarte zur Neukundengewinnung

Unsere Ansichtskarte Nummer 29 aus der Reihe „Anders-Statement“ zum Thema Kundengewinnung und Neukundengewinnung

Unsere Ansichtskarte Nummer 29 aus der Reihe „Anders-Statement“ zum Thema Kundengewinnung und Neukundengewinnung. Wir sind der Ansicht … Wer seine Kunden gut...

Aus dem Reich der Mythen: „Fehler sorgen für eine schlechte Kundenbindung“

In einem neuen Beitrag beschäftigt sich Luke Williams, Head of Customer Experience bei Qualtrics, mit Mythen zum Thema Customer Experience. Als einen Mythos nennt er:...

Rückruf – eine Schande oder ein probates Mittel zur Kundenbindung?

Unternehmen haben große Angst vor Rückruf-Aktionen. Nur was ist die Alternative? Nichts sagen? Warten bis ein großer Shitstorm aufkommt? Oder sich grämen, dass das...

Ansichtskarte zum Thema Kampagnenmanagement

Unsere Ansichtskarte Nummer 19 aus der Reihe „Anders-Statement“ zum Thema Kampagnenmanagement

Unsere Ansichtskarte Nummer 19 aus der Reihe „Anders-Statement“ zum Thema Kampagnenmanagement: Wir sind der Ansicht … Der Kampagnen-Erfolg steht immer vor dem...

Ansichtskarte zum Thema Kundenbindungsprogramm

Unsere Ansichtskarte Nummer 18 aus der Reihe „Anders-Statement“ zum Thema Kundenbindungsprogramm

Unsere Ansichtskarte Nummer 18 aus der Reihe „Anders-Statement“ zum Thema Kundenbindungsprogramm: Wir sind der Ansicht … Jedes Kundenbindungsprogramm benötigt...

Ansichtskarte zum Thema Kundenorientierung

Unsere Ansichtskarte Nummer 6 aus der Reihe „Anders-Statement“ zum Thema Kundenorientierung

Unsere Ansichtskarte Nummer 3 aus der Reihe „Anders-Statement“ zum Thema Kundenorientierung: Wir sind der Ansicht … Aktives Zusehen und Zuhören ist die Basis der...

Loyalitätsschwungrad am Beispiel Amazon

Das Loyalitätsschwungrad: Wie Sie von der Treue Ihrer Kunden profitieren

Der Begriff Loyalitätsschwungrad mag sicher für viele von Ihnen neu sein und ist deshalb erklärungsbedürftig. Beim Wort Loyalität denken die meisten erst einmal an...

Bild Kundendatenmanagment

Frisch vom Markt: der Consumer Electronics Report 2018

Statistik Verbrauchermarkt Ausblick – Marktbericht Obwohl der Markt – gefühlt – längst gesättigt ist, wird die Unterhaltungselektronik laufend von...