Alles zum Thema CRM-Wissen

Neueste Artikel

Bei der Umsetzung des Open-Data-Gesetzes hinkt Deutschland hinterher und verschenkt damit Potenzial

Die von der EU-Kommission in Auftrag gegebene Studie „Open Data Maturity Report“ überprüft jährlich (nun zum 4. Mal), wie nationale Behörden das Thema Open Data...

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CRM-Studie: Viele Unternehmen bleiben weit hinter den Möglichkeiten zurück, aber es geht endlich los

Leistungsstarke CRM-Systeme wirken sich positiv auf die Kundenbindung und -gewinnung aus und führen folglich zu mehr Geschäftsabschlüssen und einem Umsatzplus. Das...

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Ansichtskarte zum Thema Datenqualität

So gelingt die datenzentrierte Aufstellung von Unternehmen

Sie kennen sicherlich unser Mantra „Datenqualität ist kein Kostenfaktor, sondern ein Wertschöpfungsfaktor“. Das sehen offenbar auch andere Unternehmen so. Dazu...

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Bild: CRM-Tech.World-SMS der Woche

CRM-Tech.World-SMS der Woche

Teamleader mit einer weiteren Anbindung, eine neue Version des Customer Journey Plug-ins von SugarCRM & mehr – erfahren Sie in unseren CRM-Tech.World-SMS, was die...

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Bild: Rechtsprechung

Uneinheitliche Rechtsprechung zur Abmahnfähigkeit von Datenschutzverstößen

Die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und das neue Bundesdatenschutzgesetz tragen nicht gerade zur Klärung von Rechtsfragen bei – im Gegenteil. Wie Rechtsanwältin...

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Ansichtskarte zum Thema Datenqualität

Datenqualität in Deutschland sinkt, außer im Versandhandel

Die Qualität von Kundendaten in Deutschland sinkt kontinuierlich. Zu diesem Schluss kommt die Adress-Studie 2018 von Deutsche Post Direkt, der auf Adress- und...

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CRM-Tech.World_SMS_Zoho, Promio.connect, SAP SE, Qualtrics, Zendesk, Sugar

CRM-Tech.World-SMS der Woche

Neuerungen bei Zoho, promio.connect, Zendesk und die angekündigte Übernahme von Qualtrics durch SAP – erfahren Sie in unseren CRM-Tech.World-SMS, was die CRM-Welt in...

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Bild: Insolvenz

Aus Insolvenzen im Einzelhandel lernen

Woran scheitern Einzelhändler und was können Unternehmen daraus lernen? Diesen Fragen ist CB Insights auf den Grund gegangen. CB Insights listete 57 aktuelle...

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Bild: News

CRM-Tech.World-SMS der Woche

Oracle übernimmt Datafox, eine Echtzeitpersonalisierungsoption für OXID eShop und neue Studien – erfahren Sie in unseren CRM-Tech.World-SMS der Woche, was es Neues...

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Bild: News

CRM-Tech.World-SMS der Woche

Eine neue KI-Engine von Freshworks, elf neue Integrationen in Teamleader … – erfahren Sie in unseren CRM-Tech.World-SMS der Woche, was es Neues rund um das Thema...

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Bild: Investitionsstudie

Contact Center Network und Service Excellence Cockpit starten neue Investitionsstudie

Für die 10. Investitionsstudie hat die Feldphase begonnen. Alle Callcenter-Entscheider in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind aufgerufen, sich an dem...

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Bild: News

CRM-Tech.World-SMS der Woche

Große Events und interessante Studien – diese Woche war eine sehr spannende in Bezug auf CRM. Erfahren Sie in unseren CRM-Tech.World-SMS der Woche, was es Neues gibt!...

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Bild: News

CRM-Tech.World-SMS der Woche

Erfahren Sie in unseren CRM-Tech.World-SMS der Woche, was es Neues zum Thema CRM gibt! MarTech Conference in Boston Zweieinhalb Tage drehte sich in dieser Woche auf der...

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Bild: Richard Behnisch

Ein etwas anderer Rückblick auf die Dreamforce

Vergangene Woche war in San Francisco Dreamforce-Time… Wie in unseren CRM-Tech.World-SMS der Woche berichtet, präsentierte Salesforce insgesamt drei große Neuheiten...

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MAX-Award 2018: Fünf Arbeiten sichern sich Gold / Agentur des Jahres wird Jung von Matt

5 Goldmedaillen, 8 Silber- und 13 Bronzetrophäen: So lautet die Bilanz der Preisverleihung des MAX-Awards 2018, die am 21. September in Berlin vor rund 150 Gästen...

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Bild: News

CRM-Tech.World-SMS der Woche

Erfahren Sie in unseren CRM-Tech.World-SMS der Woche, was es Neues zum Thema CRM gibt, z. B. gleich mehrere Neuigkeiten von Salesforce! Drei Produktneuheiten auf der...

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Bild: News

CRM-Tech.World-SMS der Woche

Erfahren Sie in unseren CRM-Tech.World-SMS der Woche, was es Neues zum Thema CRM gibt! Bertelsmann und Saham planen führendes CRM-Unternehmen Bertelsmann und Saham...

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Bild: News

CRM-Tech.World-SMS der Woche

Erfahren Sie in unseren CRM-Tech.World-SMS der Woche, was es Neues zum Thema CRM gibt! BSI lanciert BSI Studio Die BSI Business Systems Integration AG lanciert eine neue...

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Haha, lustig – Heiße Luft von Accenture: Marketers Need to Stop Focusing on Loyalty and Start Thinking About Relevance

Ich weiß nicht, in welchem Keller die Autoren die vergangenen Jahre gelebt haben. Ich weiß nur eines: die BreuningerCard (Relaunch 2001) hätte nicht funktioniert,...

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Bild von Justitia

Dr. Carsten Ulbricht: mein erster DSGVO-Rant – zu viele Mythen und gefährliches Halbwissen

Datenschutzgrundverordnung – Anforderungen DSGVO – Fotos – Bußgelder. Dr. Carsten Ulbricht räumt mit einigen Mythen auf. — Weiterlesen...

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