Customer Experience

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Mit Accel-KKR investiert in SugarCRM. Ziel von SugarCRM ist ein beschleunigtes Wachstum und die Erweiterung des Portfolios. Nachdem SAP, Salesforce und auch Microsoft in...

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Ansichtskarte zum Thema Kundenbindungsprogramm

Unsere Ansichtskarte Nummer 18 aus der Reihe „Anders-Statement“ zum Thema Kundenbindungsprogramm

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DSGVO und Customer Experience – das beschäftigt CRM-Hersteller und -Anwender

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Was CRM-Hersteller und -Anwender bis zum Jahresende beschäftigt: Interview mit SugarCRM

Welche CRM-Themen hielten und halten Unternehmen 2018 in Atem? CRM-Tech.World sprach mit SugarCRM. Die DSGVO war und ist auch für SugarCRM deutlich spürbar. Die...

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Foto von Moritz Zimmermann

Was CRM-Hersteller und -Anwender bis zum Jahresende beschäftigt: Interview mit SAP

Welche CRM-Themen hielten und halten Unternehmen 2018 in Atem? CRM-Tech.World sprach mit SAP. Für Moritz Zimmermann, CTO, SAP Customer Experience (Foto), ist die DSGVO...

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Bild von Mathias Hassler und Fabian Wüest

Was CRM-Hersteller und -Anwender bis zum Jahresende beschäftigt: Interview mit BSI

Welche CRM-Themen hielten und halten Unternehmen 2018 in Atem? CRM-Tech.World sprach mit BSI. Die CRM- und Datenschutzexperten Fabian Wüest (Foto rechts) und Mathias...

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Ansichtskarte zum Thema Mitarbeiterbindung und Kundenbindung

Unsere Ansichtskarte Nummer 12 aus der Reihe „Anders-Statement“ zum Thema Mitarbeiterbindung und Kundenbindung

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Statt Go West lautet der Slogan nun Go East, zumindest für die KI-Technology-Freaks, der kostenlose DDV-Branchentrend

Warum „Go West“ out und „Go East“ in ist Ralf T. Kreutzer, ein langjähriger DDV- sowie EDDI-Jury-Kollege, schreibt im jüngsten...

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Ansichtskarte zum Thema Kundenorientierung

Unsere Ansichtskarte Nummer 6 aus der Reihe „Anders-Statement“ zum Thema Kundenorientierung

Unsere Ansichtskarte Nummer 3 aus der Reihe „Anders-Statement“ zum Thema Kundenorientierung: Wir sind der Ansicht … Aktives Zusehen und Zuhören ist die Basis der...

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Loyalitätsschwungrad am Beispiel Amazon

Das Loyalitätsschwungrad: Wie Sie von der Treue Ihrer Kunden profitieren

Der Begriff Loyalitätsschwungrad mag sicher für viele von Ihnen neu sein und ist deshalb erklärungsbedürftig. Beim Wort Loyalität denken die meisten erst einmal an...

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CRM-SMS des Tages: Machine Learning, Differenzierung ist wichtig und CRM in Kombi mit CDP

Lernen Maschinen oder wer lernt hier wirklich? Welches sind die neun Fragen, die sich jeder Fan von Machine Learning stellen sollte? Hat das etwas mit CRM zu tun? Ein...

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Perlentaucher für CRM-Tech.world zur Vorstellung neuer Software bzw. Start Ups

CRM-Tech.world-Perlentaucher: Tact.ai, ein KI/AI-Tool mit Salesforce, Microsoft u.a. als Investoren

Ein interessanter Spieler im KI/AI-Markt besorgt sich frisches Geld für Entwicklung und Wachstum Tact.ai Raises $27M Series C to Deliver Voice Intelligence™ to...

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Ansichtskarte zum Thema Leadership, Technologie und User Experience

Unsere Ansichtskarte Nummer 1 aus der Reihe „Anders-Statement“ zum Thema Leadership und User Experience

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Ryanair-Flugzeug am Boden

Mr. O’Leary: Mitarbeiterbindung bedeutet Kundenbindung

Ryanair hebt auch mit angekündigtem Pilotenstreik ab – zumindest was die Hochnäsigkeit betrifft. Trotz internationalem Personalstreik und 400 international...

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Exemplarische Darstellung eines Unified Desktop Ansatzes

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Frisch vom Markt: der Consumer Electronics Report 2018

Statistik Verbrauchermarkt Ausblick – Marktbericht Obwohl der Markt – gefühlt – längst gesättigt ist, wird die Unterhaltungselektronik laufend von...

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Flippe durch unsere vielen Online-Magazine http://flip.it/6k8Wgg Das Strategie- und Leadership-Magazin: http://flip.it/H8bEvQ Start-up and New Technology:...

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Was hat die EM mit CRM zu tun? Der Sport erobert den Breitscheidplatz

Die Leichtathletik-EM beginnt stimmungsvoll im prall gefüllten Ministadion – und gibt dem Ort der Trauer viel Lebensfreude zurück. — Weiterlesen...

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Harry Potter CRM

20 Jahre Harry Potter: Was hat Harry Potter mit CRM, Customer Experience und Leadership zu tun?

Nicht nur die Stuttgarter Zeitung, fast alle Tageszeitungen lobhudeln heute (oder in diesen Tagen) über die sensationelle Buchreihe „Harry Potter“. Die Stuttgarter...

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Haha, lustig – Heiße Luft von Accenture: Marketers Need to Stop Focusing on Loyalty and Start Thinking About Relevance

Ich weiß nicht, in welchem Keller die Autoren die vergangenen Jahre gelebt haben. Ich weiß nur eines: die BreuningerCard (Relaunch 2001) hätte nicht funktioniert,...

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