Customer Experience

Neueste Artikel

Was ist neu am neuen Marketing? Zusammenfassung der Keynote von Scott Brinker

Der philosophische Einstieg in die MarTech Conference: Scott Brinker brachte in seiner Keynote auf der MarTech Conference eine spannende Betrachtungsweise zutage. Schon...

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CRM-Tech.World-SMS der Woche

Große Events und interessante Studien – diese Woche war eine sehr spannende in Bezug auf CRM. Erfahren Sie in unseren CRM-Tech.World-SMS der Woche, was es Neues gibt!...

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Haben Sie auch genug von NPS-Abfragen? Marketoonist Tom Fishburne bringt es auf den Punkt

Fred Reichheld is the grandfather of the one-question customer satisfaction survey. In 2003, he famously introduced the concept of the Net Promoter Score (NPS) with a...

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MarTech Conference in Boston – Zusammenfassung und Ausblick

Die drei Leitbegriffe der Konferenz sind Marketing, Technologie und Management. Ich würde sie gerne umdrehen und zwar in folgende Reihenfolge: Management, Marketing und...

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Bild von künstlicher Intelligenz

Was passiert alles mit KI? Was ermöglicht KI? Ist KI schlauer als wir? Status quo auf ARTE

https://www.arte.tv/de/videos/069097-000-A/kuenstliche-intelligenz-schlauer-als-wir/ Quelle des Textes ist die o. a. Webseite von ARTE. Künstliche Intelligenz –...

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CRM-Tech.World-SMS der Woche

Erfahren Sie in unseren CRM-Tech.World-SMS der Woche, was es Neues zum Thema CRM gibt! MarTech Conference in Boston Zweieinhalb Tage drehte sich in dieser Woche auf der...

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California verabschiedete „Privatsphäre-Schutz“-Gesetz. Wirkt sich das auf GDPR/DSGVO/e-privacy aus?

Das war die Meldung des Tages für mich. „California passes strictest online privacy law in the country.“ Ok, dass dies verabschiedet wurde, habe ich...

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Wie generiert der Vertrieb bessere Leads auf Events?

Das zweite Gespräch auf der MarTech Conference 2018 war vom Einsatzgebiet deutlich einfacher, dennoch genauso spannend wie das erste. Es ging um Leads und die Frage:...

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MarTech East in Boston eröffnet

Die MarTech East in Boston ist eröffnet. Gut 2,5 Tage liegt jetzt der Fokus auf Management, Technology und Marketing, wobei ich für uns Europäer immer gerne den...

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9 Dinge, die man von Amazon lernen kann, sind absolute Grundlagen

Neun Dinge, die Sie laut Forbes von Amazon lernen können, sind – meiner Meinung nach keine Neuheiten mehr, sondern absolute Grundlagen-Erkenntnisse...

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Warum CRM

Warum ergibt CRM mehr als Sinn?

Interessant ist – obwohl er schon etwas älter ist – der Artikel „Why Strong Customer Relationships Trump Powerful Brands“ von Christof Binder und Dominique M....

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Be more evil, in the Attention Economy! Eine Keynote auf der MarTech 2018 in Boston (preview)

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MAX-Award 2018: Fünf Arbeiten sichern sich Gold / Agentur des Jahres wird Jung von Matt

5 Goldmedaillen, 8 Silber- und 13 Bronzetrophäen: So lautet die Bilanz der Preisverleihung des MAX-Awards 2018, die am 21. September in Berlin vor rund 150 Gästen...

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CRM-Tech.World-SMS der Woche

Erfahren Sie in unseren CRM-Tech.World-SMS der Woche, was es Neues zum Thema CRM gibt, z. B. gleich mehrere Neuigkeiten von Salesforce! Drei Produktneuheiten auf der...

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Apple und Salesforce – eine Ehe für den Himmel oder „zur Hölle“ mit dem Größenwahn?

Die Erwartungen an die strategische Partnerschaft zwischen Apple und Salesforce sind hoch. Erfahren Sie, was der Schritt für Sie bedeutet! Offizielles Ziel der...

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Eilmeldung: Apple und Salesforce werden strategische Partner für noch besseres CRM

In ihrer jüngsten Meldung geben die beiden Big Player Salesforce und Apple eine strategische Partnerschaft bekannt. Ziel der beiden Unternehmen ist, die Verbesserung...

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Wie überzeichnet der Marketoonist den 360-Grad-Blick?

Ist Ihnen das Lachen noch nicht vergangen? Dann klicken Sie hier! The 360-Degree Customer View cartoon | Marketoonist | Tom Fishburne 360-Degree Customer View

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Achieve Business Excellence als Konzept auf einem Kompass

Wie viel kostet Sie bzw. bringt Ihnen ein Kunde? Adobe zahlt grob 1 Mio. Dollar je Marketo-Kunde

Jetzt ist der Wert 1 Mio. Dollar sicher „platt“ gerechnet. Das heißt, 4,75 Mrd. Dollar bei 5.000 Kunden, die Marketo zu Adobe mitbringt, ergeben ca. 1 Mio. Dollar....

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CRM-Tech.World-SMS der Woche

Erfahren Sie in unseren CRM-Tech.World-SMS der Woche, was es Neues zum Thema CRM gibt! Bertelsmann und Saham planen führendes CRM-Unternehmen Bertelsmann und Saham...

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Perlentaucher für CRM-Tech.world zur Vorstellung neuer Software bzw. Start Ups

Vom Perlentaucher entdeckt: 7 Tech-Giganten nutzen Microservices anstatt monolithischer System-Architekturen. Warum?

The biggest brands in the world are moving away from monolithic architectures in favor of microservices. Here are 7 big brands who have made the leap. Why Are Tech...

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