Alles zum Thema Customer Experience

Neueste Artikel

Die leidige Diskussion um Silo-Mentalität, Mauern oder Bruchstellen innerhalb der CRM-Prozesse

Wer mit einem Lächeln und gut gelaunt diesen Artikel beginnen möchte, klickt am besten auf Tom Fishburnes Karrikaturen zum Thema Silo. Unternehmen, die nach Funktionen...

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CRM-Tech.World-SMS der Woche

Oracle übernimmt Datafox, eine Echtzeitpersonalisierungsoption für OXID eShop und neue Studien – erfahren Sie in unseren CRM-Tech.World-SMS der Woche, was es Neues...

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Buchempfehlung: „das Handbuch Geomarketing“

Geomarketing wird als dritte Dimension des Marketings bezeichnet. Einen umfassenden Überblick über alle Bereiche des Geomarketings gibt das „Handbuch Geomarketing“...

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eigene Daten

Mensch und MarTech, eine glückseelige Verbindung für gutes Customer Relationship Management?

Geht der Mensch mit MarTech bzw. Technologie innerhalb des Customer Relationship Managements eine sinnvolle Verbindung ein? Nach der Keynote von Scott Brinker sowie...

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Bild: News

CRM-Tech.World-SMS der Woche

Große Events und interessante Studien – diese Woche war eine sehr spannende in Bezug auf CRM. Erfahren Sie in unseren CRM-Tech.World-SMS der Woche, was es Neues gibt!...

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9 Dinge, die man von Amazon lernen kann, sind absolute Grundlagen

Neun Dinge, die Sie laut Forbes von Amazon lernen können, sind – meiner Meinung nach keine Neuheiten mehr, sondern absolute Grundlagen-Erkenntnisse...

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Das war die Keynote von Scott Brinker 2017 in Boston auf der MarTech

Keine Angst, wer das Video aufruft, denkt “oh my God, das dauert 1h 30 Minuten!”. Ja, das Video, aber nicht seine Keynote. Es lohnt sich, die 45 Minuten zu...

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Eilmeldung: Apple und Salesforce werden strategische Partner für noch besseres CRM

In ihrer jüngsten Meldung geben die beiden Big Player Salesforce und Apple eine strategische Partnerschaft bekannt. Ziel der beiden Unternehmen ist, die Verbesserung...

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MindSphere von Siemens ist eine IoT-Plattform – früher oder später verbunden mit CRM

MindSphere von Siemens ist eine Open-Cloud-Plattform für die Entwicklung von IoT-Anwendungen. — Weiterlesen en.m.wikipedia.org/wiki/MindSphere Die eigene Webseite...

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Bild Kundendatenmanagment

Studie – „Customer Journey im B2B“

Eine Studie des ECC Köln in Zusammenarbeit mit Arvato, Intershop und Magento gibt Auskunft über die Bedeutung von Pricing, Marktplätzen und Services im Informations-...

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Bild: News

CRM-Tech.World-SMS der Woche

Erfahren Sie in unseren CRM-Tech.World-SMS der Woche, was es Neues zum Thema CRM gibt! BSI lanciert BSI Studio Die BSI Business Systems Integration AG lanciert eine neue...

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Achieve Business Excellence als Konzept auf einem Kompass

Gibt es den kundenorientierten CIO? Wenn ja, was muss er können?

Industrie 4.0, iBeacon-Technologie oder Kampagnen-Management-Tools: Viele verschiedene Apps, Plug-ins oder SaaS-Produkte sind in einem Unternehmen im Einsatz. US-Studien...

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Ansichtskarte zur Neukundengewinnung

Unsere Ansichtskarte Nummer 29 aus der Reihe „Anders-Statement“ zum Thema Kundengewinnung und Neukundengewinnung

Unsere Ansichtskarte Nummer 29 aus der Reihe „Anders-Statement“ zum Thema Kundengewinnung und Neukundengewinnung. Wir sind der Ansicht … Wer seine Kunden gut...

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Ansichtskarte zum Thema Reichweite und CRM

Unsere Ansichtskarte Nummer 27 aus der Reihe „Anders-Statement“ zum Thema Reichweite und CRM

Unsere Ansichtskarte Nummer 27 aus der Reihe „Anders-Statement“ zum Thema Reichweite und CRM: Wir sind der Ansicht … Reichweite (Gießkanne) ist ein UNWORT im CRM...

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Ansichtskarte zum Thema Neukundengewinnung und Interessenten-Bindung

Unsere Ansichtskarte Nummer 23 aus der Reihe „Anders-Statement“ zum Thema Neukundengewinnung und Interessenten-Bindung

Unsere Ansichtskarte Nummer 23 aus der Reihe „Anders-Statement“ zum Thema Neukundengewinnung und Interessentenbindung: Wir sind der Ansicht … Interessenten-Bindung...

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Foto von Ralf Geishauser

Was CRM-Hersteller und -Anwender bis zum Jahresende beschäftigt: Interview mit GEDYS IntraWare

Welche CRM-Themen hielten und halten Unternehmen 2018 in Atem? CRM-Tech.World fragte GEDYS IntraWare. Ralf Geishauser, Geschäftsführer der GEDYS IntraWare GmbH (Foto),...

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Der CRM-Tech.World-Perlentaucher stellt vor: Lytics, eine Customer Data Platform (CDP)

Lytics ist einer der Hauptsponsoren der MarTech 2018. Aufgefallen ist er mir schon 2017 in Boston als ein Customer Data Platform Anbieter (CDP). Sehr oft wird derzeit...

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Exemplarische Darstellung eines Unified Desktop Ansatzes

Modernes Inbound benötigt Orchestrierung

Harald Henn, geschäftsführender Gesellschafter der Marketing Resultant GmbH, über modernes Inbound-Marketing Das Tante-Emma-Prinzip wird heute gerne und oft zitiert,...

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Was hat die EM mit CRM zu tun? Der Sport erobert den Breitscheidplatz

Die Leichtathletik-EM beginnt stimmungsvoll im prall gefüllten Ministadion – und gibt dem Ort der Trauer viel Lebensfreude zurück. — Weiterlesen...

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Bild von künstlicher Intelligenz

Ist KI eine Bedrohung? Oder: What worries me about AI, von François Chollet

Disclaimer: These are my own personal views. I do not speak for my employer. If you quote this article, please have the honesty to present these ideas as what they are:...

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