Alles zum Thema Customer Experience

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Kundenorientierung

So erreichen Unternehmen bessere Kundenorientierung

Kundenorientierung ist enorm wichtig und dementsprechend nimmt das Thema aktuell weiter Fahrt auf. So beschäftigt sich ein lesenswerter Beitrag mit acht Wegen zur...

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Die Top 7 der digitalen Märchen, an die 2019 niemand mehr glauben wird

Hier lesen Sie eine Auflistung von sieben digitalen Märchen, die nach Judy Shapiro von engageSimply, einem Anbieter im Bereich Content-Marketing, im Jahr 2019 sterben...

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Vorsätze für 2019 sollten zu den Erwartungen der anderen passen. Check?

Dirk von Gehlen, ein Journalist, dessen Newsletter ich immer wieder gerne lese, (be)schrieb in seiner heutigen Ausgabe das Thema Erwartungen. Das ist deshalb spannend,...

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Kundenorientierung

Top Customer Experience – Japan Railways: So arbeitet die pünktlichste Bahn der Welt

So bekommt der Begriff der Customer Journey eine sinnvolle Bedeutung. Ein paar Auszüge aus dem Artikel. Fünf Minuten Verspätung wäre ein Skandal. Verspätungen...

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Die leidige Diskussion um Silo-Mentalität, Mauern oder Bruchstellen innerhalb der CRM-Prozesse

Wer mit einem Lächeln und gut gelaunt diesen Artikel beginnen möchte, klickt am besten auf Tom Fishburnes Karrikaturen zum Thema Silo. Unternehmen, die nach Funktionen...

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Bild: News

CRM-Tech.World-SMS der Woche

Oracle übernimmt Datafox, eine Echtzeitpersonalisierungsoption für OXID eShop und neue Studien – erfahren Sie in unseren CRM-Tech.World-SMS der Woche, was es Neues...

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Buchempfehlung: „das Handbuch Geomarketing“

Geomarketing wird als dritte Dimension des Marketings bezeichnet. Einen umfassenden Überblick über alle Bereiche des Geomarketings gibt das „Handbuch Geomarketing“...

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Kundenorientierung

Mensch und MarTech, eine glückseelige Verbindung für gutes Customer Relationship Management?

Geht der Mensch mit MarTech bzw. Technologie innerhalb des Customer Relationship Managements eine sinnvolle Verbindung ein? Nach der Keynote von Scott Brinker sowie...

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Bild: News

CRM-Tech.World-SMS der Woche

Große Events und interessante Studien – diese Woche war eine sehr spannende in Bezug auf CRM. Erfahren Sie in unseren CRM-Tech.World-SMS der Woche, was es Neues gibt!...

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9 Dinge, die man von Amazon lernen kann, sind absolute Grundlagen

Neun Dinge, die Sie laut Forbes von Amazon lernen können, sind – meiner Meinung nach keine Neuheiten mehr, sondern absolute Grundlagen-Erkenntnisse...

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Das war die Keynote von Scott Brinker 2017 in Boston auf der MarTech

Keine Angst, wer das Video aufruft, denkt “oh my God, das dauert 1h 30 Minuten!”. Ja, das Video, aber nicht seine Keynote. Es lohnt sich, die 45 Minuten zu...

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Eilmeldung: Apple und Salesforce werden strategische Partner für noch besseres CRM

In ihrer jüngsten Meldung geben die beiden Big Player Salesforce und Apple eine strategische Partnerschaft bekannt. Ziel der beiden Unternehmen ist, die Verbesserung...

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MindSphere von Siemens ist eine IoT-Plattform – früher oder später verbunden mit CRM

MindSphere von Siemens ist eine Open-Cloud-Plattform für die Entwicklung von IoT-Anwendungen. — Weiterlesen en.m.wikipedia.org/wiki/MindSphere Die eigene Webseite...

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Bild Kundendatenmanagment

Studie – „Customer Journey im B2B“

Eine Studie des ECC Köln in Zusammenarbeit mit Arvato, Intershop und Magento gibt Auskunft über die Bedeutung von Pricing, Marktplätzen und Services im Informations-...

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Bild: News

CRM-Tech.World-SMS der Woche

Erfahren Sie in unseren CRM-Tech.World-SMS der Woche, was es Neues zum Thema CRM gibt! BSI lanciert BSI Studio Die BSI Business Systems Integration AG lanciert eine neue...

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Achieve Business Excellence als Konzept auf einem Kompass

Gibt es den kundenorientierten CIO? Wenn ja, was muss er können?

Industrie 4.0, iBeacon-Technologie oder Kampagnen-Management-Tools: Viele verschiedene Apps, Plug-ins oder SaaS-Produkte sind in einem Unternehmen im Einsatz. US-Studien...

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Ansichtskarte zur Neukundengewinnung

Unsere Ansichtskarte Nummer 29 aus der Reihe „Anders-Statement“ zum Thema Kundengewinnung und Neukundengewinnung

Unsere Ansichtskarte Nummer 29 aus der Reihe „Anders-Statement“ zum Thema Kundengewinnung und Neukundengewinnung. Wir sind der Ansicht … Wer seine Kunden gut...

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Ansichtskarte zum Thema Reichweite und CRM

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Unsere Ansichtskarte Nummer 27 aus der Reihe „Anders-Statement“ zum Thema Reichweite und CRM: Wir sind der Ansicht … Reichweite (Gießkanne) ist ein UNWORT im CRM...

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Ansichtskarte zum Thema Neukundengewinnung und Interessenten-Bindung

Unsere Ansichtskarte Nummer 23 aus der Reihe „Anders-Statement“ zum Thema Neukundengewinnung und Interessenten-Bindung

Unsere Ansichtskarte Nummer 23 aus der Reihe „Anders-Statement“ zum Thema Neukundengewinnung und Interessentenbindung: Wir sind der Ansicht … Interessenten-Bindung...

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Foto von Ralf Geishauser

Was CRM-Hersteller und -Anwender bis zum Jahresende beschäftigt: Interview mit GEDYS IntraWare

Welche CRM-Themen hielten und halten Unternehmen 2018 in Atem? CRM-Tech.World fragte GEDYS IntraWare. Ralf Geishauser, Geschäftsführer der GEDYS IntraWare GmbH (Foto),...

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