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Management Circle Strategietagung: „Die digitale Zukunft des Kundenservice“ in Berlin

24. September bis 25. September

Mit künstlicher Intelligenz die digitale Transformation beschleunigen. Denken Sie um und verpassen Sie nicht den Anschluss zu Ihren Kunden! Auf der 3. Management Circle Konferenz

„Die digitale Zukunft des Kundenservice“ am 24. und 25. September in Berlin

erfahren Teilnehmer von Unternehmen wie Payback, Trumpf, Nestlé, ERGO, Evonik, E.ON, u.v.m. wie erfolgreiches Kundenbeziehungsmanagement in der digitalen Welt aussehen kann.

Diskutieren Sie u.a. zu folgenden Themen:

  • KI als Treiber der digitalen Transformation: Was Chatbots, digitale Assistenten und Co. wirklich schon können
  • Der Kunde als Disruptor: Wie die digital Customer Journey aussehen kann
  • Predictive Analytics: Smart Data als Schlüssel zur Kundenzufriedenheit
  • Kundenverständnis als genetischer Code: Wie Startups echte Mehrwerte für Kunden schaffen
  • Digitale Transformation als Strategie: Use Cases von Hidden Champions, Konzernen und Start- ups
  • Die Rolle des Mitarbeiters: Der Spagat zwischen Digitalisierung, KI, Automatisierung und Predictive Analytics

Die Veranstaltung richtet sich an Mitglieder des Vorstands und der Geschäftsleitung sowie Leiter und leitende Mitarbeiter der Bereiche Kundenservice, Kundendialog, Kundenbindung, CRM, Kundenmanagement, Customer Care, Call- und Contact Center, E-Commerce, Marketing, IT/Web und Onlinemarketing, Kommunikation, Innendienst und Vertrieb aus Unternehmen aller Branchen.

Der DDV ist Partner der Strategietagung. DDV-Mitglieder erhalten einen Rabatt von 150 Euro auf den Ticketpreis.

Veranstaltungsort

Berlin
Berlin, Deutschland