User Experience

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News der letzten Tage: Eigenschaften eines CEOs, Customer Servoce oder Customer Experience und der Kampf zwischen Amazon und Birkenstock

Was ist der Unterschied zwischen Customer Experience und Customer Service? Tim Hughes spricht von: „Customer service can significantly impact the customer’s...

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Karte: Neutrale Beratung zahlt sich vor einer Software-Entscheidung aus.

Unsere Ansichtskarte Nummer 5 aus der Reihe „Anders-Statement“ zum Thema Leadership und Software-Investition

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Unsere Ansichtskarte Nummer 2 aus der Reihe „Anders-Statement“ zum Thema Software und User Experience

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CRM-Software-Landschaft

Wie entwickelt sich die CRM-Software-Landschaft in einem Unternehmen über die Jahre?

Viele CRM-Software-Lösungen entwickeln sich kaum oder gar nicht über die Jahre. Das ist meist weniger gut, denn Stillstand bedeutet Rückschritt, zumindest Rückstand...

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Eine tolle Studie zum Thema CRM, aktuell kostenlos zum Download

Die Kollegen von CMX-Consulting haben sich große Mühe gegeben und eine sehr gute Studie zum Thema CRM erstellt bzw. hier die Ergebnisse veröffentlicht....

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Schufa-Auskunft

Kostenpflichtige Schufa-Auskunft nach DSGVO zulässig?

Bei einer elektronischen Auskunft bei der Schufa über die eigene Bonität, fällt für Verbraucher bisher eine Gebühr von mindestens 3,95 € an. Aufgrund der am 25....

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Verimi – europäische Identitäts-Plattform

Was ist Verimi? Verimi ist eine europäische Datenplattform, die unter anderem von der Deutschen Bank ins Leben gerufen wurde und namenhafte Partner gewinnen konnte. Die...

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iPaaS wird eine wichtige technische Zwischenebene für perfekte Customer Experience

Das Problem: SaaS Was früher vielleicht akzeptabel war, ist heute nicht mehr zukunftsfähig. Bis zu 100 SaaS-Produkte sind alleine in den Bereichen Marketing, Vertrieb...

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CRM-Software Geschichte

Was war bzw. ist eine CRM-Software? Eine ausführliche Darstellung bzw. historischer Abriss

Ein kurzer Flug durch die Geschichte der CRM-Software: Nicht alles ist neu, aber es handelt sich um eine sehr gute Zusammenstellung. Die aktuellen Tools – mehr als...

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Marketing Technology Spezialisten

Sind Marketing-Technology-Spezialisten wahre Halbgötter? Elf Eigenschaften

Beim Überfliegen des unten verlinkten Artikels entsteht der Eindruck, Marketing-Technology-Spezialisten sind beinahe Halbgötter. Lesen sie hier, was ein Chief MarTech...

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Nach der DSGVO: Jetzt kommt auch noch der CLOUD Act

Martin Aschoff, Gründer und Vorstand der AGNITAS AG, bezieht zum CLOUD Act Stellung. Der CLOUD Act erlaubt es US-Behörden, auf personenbezogene Daten im Ausland...

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Dialogmarketing wächst auf jeden Fall. Neue Erkenntnisse des Dialogmarketing-Monitors der Deutschen Post

In der 30. Ausgabe des Dialogmarketing-Monitors weist die Untersuchung der Deutschen Post AG (DPAG) positive Signale – sprich Wachstum – für 2017 aus. Die...

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vtiger CRM

Vtiger CRM im Test

Vtiger CRM ist ein 2004 gegründetes Softwareunternehmen, dessen Mission darin besteht, kleine und mittelständische Firmen mit ihrer Software dabei zu unterstützen,...

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Zoho CRM

Zoho CRM im Test

Zoho CRM bietet viele Funktionen in puncto Multi-Channel-Management, Automatisierung, Analysen, Anpassungen, Prozesse, Pipeline, Kollaboration und Sicherheit. Es gibt...

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Nimble CRM im Test

Nimble CRM ist ein kleines CRM-Tool aus Amerika, das dem Bereich Social CRM zugeordnet werden kann. Es bietet viele Schnittstellen, z. B. zu Hootsuite, Facebook,...

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Die Komplettlösung von Infusionsoft CRM ist als Software perfekt für kleine E-Commerce-Unternehmen angepasst. Mit dem Tool lassen sich sehr einfach ein Online-Shop und...

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20 Jahre Salesforce – ein Rückblick

Marc Benioff gründete 1999 den CRM-Anbieter Salesforce. Es war das erste Unternehmen, das Software über die Cloud anbot. Nun ist die Diskussion über das Thema...

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CentralstationCRM im Test

CentralStationCRM ist eine praktische CRM-Software-Lösung für kleine Unternehmen bzw. kleine Teams. Das CRM-Tool des Herstellers 42he hat sich vor allem auf die Arbeit...

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Bitrix24 CRM im Test

Bitrix24 ist eine der umfangreichsten Software-Lösungen im CRM-Bereich und gehört dem russischen Unternehmen Bitrix Inc., welches Standorte in mehreren Ländern hat....

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