MarTech CRM-Tech Kenntnisse Fähigkeiten

1. Update: CRM-Tech und MarTech – eine neues Berufsbild entsteht – die eierlegene Wollmilchsau?

MarTech und CRM-Tech erfordern neue Kenntnisse und Fähigkeiten – ein neues Berufsbild entsteht!

MarTech bzw. CRM-Tech erfordert neue Kenntnisse und Fähigkeiten. Deshalb entsteht ein relativ neues Berufsbild. Im Prinzip gibt es diese eierlegende Wollmilchsau schon lange. Jedoch wurde dieser Personenkreis anders benannt. z. B. Leiter Database Marketing oder Leiter CRM. In einem früheren Beitrag hatten wir das schon einmal beschrieben: Sind das Superhelden?

Diese Personen benötigen einen bunten Mix aus verschiedensten Fähigkeiten und Eigenschaften. Es sind Multi-Talente, wie es sie durchaus in einigen Berufsbildern gibt. Z. B. der singende Schauspieler, der auf Bühnen Goethes Faust rezitiert und am anderen Tag in Hoffmanns Erzählungen spielt, nebenbei mit Stepptanz brilliert, als auch fehlerfrei 2 Stunden lange Lesungen durchführt. Oder der Bergwerksarbeiter, der gleich mehrere Ausbildungsberufe erlernt haben und einiges mehr wissen muss, als viele denken. Nur so kann er untertage überleben und gefährdet weder andere noch sich.

Der CRM-Tech-Manager bzw. Marketing Technologist – ein Halbgott oder Zehnkämpfer

Der CRM-Tech- oder MarTech-Manager ist auch so ein vielseitiger Mensch. Er muss Fähigkeiten in sich vereinen, wie Kenntnisse in Marketing, Vertrieb, Service und IT. Er versteht Prozesse und kann diese neu designen. Auch mit dem Top-Management muss er umgehen können. Empathisch, analytisch und kreativ muss er sein, gut zuhören, kommunizieren und argumentieren sowie ansprechend präsentieren können. Oft sind das gegensätzliche Pole, die hier jedoch bei den Besten in einer Person vereint sind.

Nach Scott Brinker sind es inzwischen mehrere Archetypen

Scott geht in seinem jüngsten Artikel noch weiter. Er beschreibt gleich mehrere Typen. Wobei er auch schreibt, dass das eine noch nicht abgeschlossene Grafik sei. Auf den Social-Media-Kanälen bittet er um Feedback.

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Quelle für Scotts Archetypes ist https://chiefmartec.com/2020/01/marketing-technologists-martech-roles-archetypes/

Was meint Ihr? Welche Fähigkeiten benötigt diese Rolle?

Fazit zu MarTech und CRM-Tech erfordern neue Kenntnisse und Fähigkeiten:

Eines ist sicher: Das ist kein Trend! Diese Kenntnisse und Fähigkeiten sind schlichtweg eine Kernkompetenz, die alle Unternehmen mit Marketing-, Vertriebs- bzw. CRM-Themen benötigen. Je größer das Unternehmen, desto eher treffen wir auf so verschiedene Archetypen, wie sie von Scott Brinker beschrieben sind. Habt Ihr solche Personen? Dann schätzt Euch glücklich.

Update vom 14.05.2020:

IN seinem Vortrag der digitalen MarTech-Conference zeigte Scott noch einige neue Charts aus der Career Study vvon ChiefMarTech und MarTechToday. Spannend deshalb, weil es diese Art von Studie in Deutschland bzw. Europa (noch) nicht gibt.

Fragen, die die Studie beantwortet sind z.B. Mit welchen Tools arbeiten die verschiedenen Typen? Welche hierarschiche Einordnung hat der MarTechie? Mit welchen Themen verbringt er den ganzen Tag seine Zeit?

Bild: pixabay