Lünendonk-Studie 2019

NEUE REIHE: Chart des Tages (2/7) aus der Lünendonk-Studie 2019, heute: Die IT-Landschaft

Unser „Chart des Tages“ 2: aus Lünendonk-Marktsegmentstudie 2019, Der Markt für Customer Experience Services in Deutschland

Das Chart sagt aus: Vor allem Banken und der Handel haben bei der Einführung kundenzentrierten Lösungen durch ihre veraltete IT-Landschaft ein Problem.

Wir sagen: Nach unseren Erfahrungen betrifft das jedoch fast alle Branchen, denn die IT-Entwicklungsgeschwindigkeit nahm exponentiell zu. Und daher sind geschätzt 80 % der Unternehmen mit Aufräumarbeiten und der Zukunft beschäftigt.

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