Georg Blum

Unsere Ansichtskarte Nummer 4 aus der Reihe „Anders-Statement“ zum Thema Leadership und Prozess-Optimierung

News der letzten Tage: Eigenschaften eines CEOs, Customer Servoce oder Customer Experience und der Kampf zwischen Amazon und Birkenstock

Was ist der Unterschied zwischen Customer Experience und Customer Service? Tim Hughes spricht von: „Customer service can significantly impact the customer’s...

Unsere Ansichtskarte Nummer 9 aus der Reihe „Anders-Statement“ zum Thema Leadership und Softwareauswahl

Anders-Statement zum Thema Kundenwert

Unsere Ansichtskarte Nummer 15 aus der Reihe „Anders-Statement“ zum Thema Leadership und Kundenwert

Karte: Neutrale Beratung zahlt sich vor einer Software-Entscheidung aus.

Unsere Ansichtskarte Nummer 5 aus der Reihe „Anders-Statement“ zum Thema Leadership und Software-Investition

Kundennähe durch handgeschriebene Briefe

Kundennähe durch handgeschriebene Briefe – persönlich und individuell

Über Personalisierung und Individualisierung rede ich schon seit meinem Start ins Berufsleben. Vor drei Monaten erhielt ich das Angebot, maschinell erstellte,...

Start-up

Ich kaufe mir einen Kaiser – oder doch lieber ein Start-up?

Kennen Sie das Buch von Günter Ogger über die Augsburger Familie Fugger, „Kauf dir einen Kaiser“? Die Familie Fugger, allen voran Jakob Fugger, sponserte Päpste...

Unsere Ansichtskarte Nummer 2 aus der Reihe „Anders-Statement“ zum Thema Software und User Experience

Aus der Reihe „Anders-Statement“

CRM-Software-Landschaft

Wie entwickelt sich die CRM-Software-Landschaft in einem Unternehmen über die Jahre?

Viele CRM-Software-Lösungen entwickeln sich kaum oder gar nicht über die Jahre. Das ist meist weniger gut, denn Stillstand bedeutet Rückschritt, zumindest Rückstand...

Bild von künstlicher Intelligenz

Auswirkungen durch künstliche Intelligenz: Zalando plant 250 Arbeitsplätze im Marketing zu reduzieren

„Zalando streicht angeblich 250 Stellen in der Marketingabteilung am Unternehmensstandort Berlin. Kampagnen dürften in Zukunft auf Basis von Algorithmen oder...