Georg Blum

Kundenorientierung

So erreichen Unternehmen bessere Kundenorientierung

Kundenorientierung ist enorm wichtig und dementsprechend nimmt das Thema aktuell weiter Fahrt auf. So beschäftigt sich ein lesenswerter Beitrag mit acht Wegen zur...

KI-Experte von Salesforce ist auf der CSU-Klausurtagung

Es ist natürlich spannend zu sehen, dass sich die Politik zum Thema KI informiert. Nur bleibt auch hier die Frage, ob es nur Salesforce ist, die über das Thema...

E-Evidence-Verordnung: DSGVO „hoch 10“?

„Eine neue EU-Verordnung sieht massive Eingriffe in Grundrechte vor.“ Vielleicht ist es etwas früh gegackert. Dennoch sollten massive Eingriffe in Grundrechte so...

Lieben Sie Ihre Kunden oder Mitarbeiter? Liebe war ein großes Wort, eine Kolumne der ZEIT

„Früher war das Wort Liebe für das Gefühl zwischen zwei Menschen reserviert, heute hat es sich in unserem Sprachgebrauch inflationär breitgemacht. Höchste Zeit,...

Vorsicht vor CRM-Trends – das ist wie Schrotflinten schießen

Nicht alle CRM Trends, die zum Jahreswechsel ausgerufen werden, sind neu wichtig relevant. Es ist Tradition, dass die Journalisten vor dem Jahreswechsel nach den...

Danke Euch für die tolle Zusammenarbeit, die tollen Gespräche … Guten Rutsch und ein gesundes Jahr 2019

Vorsätze für 2019 sollten zu den Erwartungen der anderen passen. Check?

Dirk von Gehlen, ein Journalist, dessen Newsletter ich immer wieder gerne lese, (be)schrieb in seiner heutigen Ausgabe das Thema Erwartungen. Das ist deshalb spannend,...

Schufa-Auskunft

Kunden fragen nach ihren Daten: Darauf sollten Sie vorbereitet sein. DSGVO-Test einer ZEIT-Redakteurin

Die ZEIT-Autorin fragte den Onlinemöbelhändler Home24 nach ihren Daten – und hat plötzlich sensible Informationen von mehr als 80 Kunden. Ein Versehen, sagt die...

Achieve Business Excellence als Konzept auf einem Kompass

Wie Marketer Martech-Strategien erfolgreich in Taktiken umsetzen

Kann Marketing und Vertrieb zum Thema Strategie vom Militär lernen? In einem aktuellen Beitrag beschreibt Michael Shattuck, Software Implementation Consultant bei Widen...

Kundenorientierung

Zufriedenheit ist nicht alles, aber ohne Zufriedenheit ist alles nichts

Die Firma AskNicely führte eine Studie durch, die interessante Ergebnisse zu Tage fördert. Über den Link kann jeder sich das ca. einstündige Video anschauen. 33 %...