CRM-Software-Anwendung

Wieso kommt die eingeführte CRM-Software nicht voll zur Entfaltung? Und Ihnen gehen vielleicht weitere Fragen durch den Kopf:
Passt die Software überhaupt zu unserem Unternehmen oder haben wir uns der Software angepasst? Unterstützen uns die Partner und Dienstleister zu 100 %? Sind alle relevanten Daten in das neue System migriert worden?

Der "Erfolg" einer eingeführten Software ist von vielen Faktoren abhängig, das ist klar.
Vielleicht liegt es aber auch an etwas anderem. Denn die elementare Voraussetzung für die erfolgreiche CRM-Software-Nutzung ist – neben dem Erkennen der Vorteile – sicher die Möglichkeit, das System auch perfekt zu bedienen und zu kennen.

Zahlreiche Studien belegen, dass CRM-Systeme nicht optimal genutzt werden, weil die Mitarbeiter mit dem neuen System häufig sich selbst überlassen werden. Die Schulung sowie das Training der Mitarbeiter werden oftmals als zu vernachlässigender Investitionsblock angesehen und nicht den Erfordernissen entsprechend budgetiert.

   Das Thema Schulung und Training ist deshalb elementar für das Erreichen der Unternehmensziele und der Amortisation der Software-Investition!

Abonnieren Sie hier unseren Newsletter
Interessiert? Vereinbaren Sie doch einfach eine kostenlose Erstberatung (30 min) unter 0800-3304430

Weiterführende Links:

 Schulung
Am Anfang steht die passende Schulung. Wie muss diese aussehen? Wie oft sollte geschult werden, wie lange, wie intensiv?

 Training
Warum ist Train the Trainer oft die falsche Lösung? Warum ein Training nach Stärken/Schwächen-Analyse viel erfolgreicher ist? Was bedeutet nachhaltiges Training?