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Für Anwender

Teil 5: Keine Experimente – ist die falsche Philosophie!

A/B-Tests: Experiment Personalisierung Personalisierung bedeutet, Inhalte, Bilder und Textbausteine immer wieder neu und relevant für die Kunden zu gestalten. Auch wenn personalisierte Aktionen nicht das

Content
Customer Experience

Teil 4: Hey Personalisierung, was geht?

Wer an Personalisierung denkt, denkt dabei meistens an eine digitale Personalisierung, weniger an eine Umsetzung über Offline-Kanäle. Der Kunde allerdings wünscht sich eine problemlose Customer

Personalisierung
Customer Experience

Teil 3: Personalisierung benötigt passende Strukturen

Die Grundlage einer erfolgreichen Personalisierung ist das Zusammenspiel der drei Kernelemente Daten, Content und Bereitstellungstechnologie. Aber was macht die richtige Personalisierungstechnologie aus? Das Bild der

Party Data
Customer Experience

Teil 2: Sammelst du noch? Oder personalisierst du schon?

Die Grundlage einer erfolgreichen Personalisierung ist das Zusammenspiel der drei Kernelemente: Daten, Content und Technologie (für Bereitstellung und Aussendung). Guter Content ist wichtig, um mehr

Personalisierung
Customer Experience

Teil 1: Warum Personalisierung kein Nice-to-have ist

Personalisierung – kein Nice to-have, sondern ein Must-have! Der persönliche Kontakt zum Kunden ist für einen erfolgreichen Geschäftsabschluss schon immer wichtig gewesen. In den Anfängen

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