Was ist Dynamics 365?

„Microsoft Dynamics besteht aus einer Reihe von Unternehmensanwendungen der Firma Microsoft. Es ersetzt die Softwarelinie der Microsoft Business Solutions.“

Dynamics 365 umfasst folgende Produkte:

• Für das Customer-Relationship-Management (CRM), d. h. die Organisation der Kundenbeziehungen:
  • Dynamics CRM
• Für das Enterprise Resource Planning (ERP), d. h. die Verwertung der Unternehmensressourcen:
  • Dynamics AX (früher Axapta)
  •  Dynamics Entrepreneur Solution 2008 (neue Lösung für KMU)
  • Dynamics GP (früher Great Plains)
  • Dynamics NAV (früher Navision)
  • Dynamics SL (früher Solomon)
• Retail management
  • Retail Management System (früher QuickSell)

(Quelle: https://de.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Dynamics)

Bei Dynamics 365 handelt es sich um eine ERP- und CRM-Software.

Zur neuen Namensentstehung:

„Microsoft Dynamics NAV ist eine Standartsoftware für ERP-Systeme. 2002 übernahm Microsoft den dänischen Hersteller Navision Software A/S und integrierte ihn in seinen Geschäftsbereich Microsoft Business Solutions. […] Ab 2018 wurde die Software unter dem neuen Marktnamen Microsoft Dynamics 365 Business Central On-Premises weitergeführt.“

(Quelle: https://de.wikipedia.org/wiki/Microsoft_Dynamics_NAV)

Diese Felder deckt Microsoft Dynamics 365 im gesamten Unternehmen:

• Marketing

  • Marketing
  • Customer Insights
  • Customer Voice

• Sales

  • Sales Professional
  • Sales Enterprise
  • Sales  Premium
  • Customer Insights
  • Microsoft Relationship Sales
  • Sales Insights
  • Customer Voice

• Kundenservice

  • Customer Service Professional
  • Customer Service Enterprise
  • Customer Service Insights
  • Customer Insights
  • Virtual Agent for Customer Service
  • Customer Voice

• Außendienst

  • Field Service
  • Customer Insights
  • Remote Assist
  • Guides
  • Customer Voice

• Finanzen

  • Finance
  • Business Central Essentials
  • Business Central Premium

• Geschäftstätigkeiten

  • Supply Chain Management
  • Project Service Automation
  • Business Central Essentials
  • Business Cenral Premium

• Handel

  • Commerce
  • Customer Insights

• Personal

  • Guides
  • Customer Voice

Es handelt sich um eine Cloud-Lösung.