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Customer Relationship Management: Wie ermittelt man einen ersten Kundenwert? CRM in der Krise

Customer Relationship Management Kundenwert CRM Krise

Es ist nicht schwer, einen Kundenwert zu ermitteln. Dazu benötigt man eine RFMR- und eine Deckungsbeitrags-Kalkulation. Beides zusammen ist kaum mehr, als das kleine Einmaleins. Ergo, jeder kann im Ansatz für seine Kunden einen Kundenwert berechnen. Daher ist es wichtig, sich diesem Thema „Customer Relationship Management CRM: Kundenwert in der Krise“ zu widmen.

Warum ist Kundenwert-Ermittlung jetzt so wichtig?

Gerade in Krisenzeiten oder Zeiten, wo Budgets knapp werden, ist die Vertriebs- und Marketing-Schrotflinte nicht gut, sondern es gilt, gezielte Maßnahmen durchzuführen.

Der Kundenwert hilft dabei, diese Reduktion der Streuverluste einzugrenzen. Und zwar sehr stark.

Dabei hilft diese Video ein erstes Verständnis zu bekommen.

Für uns ist das Thema Kundenwert sowohl in der Beratung als auch hier im Portal ein Schwerpunktthema.

Dieser Artikel wurde am 22.03.2020 aktualisiert.

 

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