Nimble CRM

CRM-Software: Nimble CRM im Überblick

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Nimble CRM ist ein kleines CRM-Tool aus Amerika, das dem Bereich Social CRM zugeordnet werden kann. Es bietet viele Schnittstellen, z. B. zu Hootsuite, Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ und Zapier. Dabei kann der User auch aktiv an Diskussionen auf den oben genannten Plattformen teilnehmen. Nimble ermöglicht zudem eine gute Segmentierung. Nachdem Anwender ihre Kontakte importiert haben, können sie die bestehenden Informationen um Infos aus verschiedenen sozialen Medien ergänzen. Auch lassen sich Gruppen von Segmentierungen anlegen. Beim Erstellen eines Kontaktes mit diesen Kriterien wird dieser automatisch der Gruppe zugeordnet.

Unternehmen erhalten sehr viele Informationen über ihre Kunden und Leads. Dabei versucht Nimble, umfassende Profile von Kontakten und Unternehmen im System anzulegen. Alle Daten werden aus öffentlichen Informationen der sozialen Medien gebildet. Dies reicht so weit, dass Anwender nach erfolgreichem Zusammenfügen wissen, wer die Personen sind, wo sie arbeiten, woher sie kommen, wie viele Angestellte das Unternehmen hat, wann es gegründet wurde, wie viel Umsatz es erzielt, zu welcher Branche es zählt und vieles mehr. Auch Geschäftsführerdetails, Standorte, soziale Profile, Kontaktinformationen werden angezeigt.

Nimble ist zurzeit das erste CRM-Tool, welches Informationen wie Firmenname, Titel, Standort, Erfahrung, Bildung, gemeinsame Beziehungen, gemeinsame Interessen aller Kontakte im System selbstständig füllen kann.

Zu den weiteren Funktionen gehören ein professionelles Kundenmanagement, ein automatisiertes Leadmanagement und ein gutes E-Mail-Marketing. Die doch recht schlanken Standardfunktionen lassen sich sehr gut erweitern. Nimble bietet hierfür einen sehr großen Marketplace mit mehr als 100 Apps. Auch verfügt Nimble über eine offene API, welche es den Usern sehr einfach ermöglicht, ein bestehendes Tool in Verbindung mit Nimble zu nutzen.

Zum Versenden von E-Mails ist eine Integration in Outlook und Gmail möglich. Möchten Anwender E-Mails aus dem System heraus verschicken, können sie einfach ihre IMAP- und SMTP-Einstellungen hinterlegen. Das Tool verfügt zudem über eine mobile App, welche es ermöglicht, offline auf die Daten zuzugreifen. Schnittstellen werden nur wenige angeboten und die meisten Tools über Zapier verbunden werden. Ein weiteres Feature ist das Webformular von Infusionsoft CRM, welches auf der Homepage eingebunden werden kann und die Daten sofort in das CRM überträgt.

Bestehende Kundendaten lassen sich einfach mithilfe einer XML/CSV-Datei importieren. Im Anschluss erfolgt ein Dubletten-Abgleich. Hier haben Anwender die Möglichkeit, Datensätze zusammenzuführen.

Nimble besitzt eine sehr einfache Benutzeroberfläche, welche für ein einfaches Zurechtkommen sorgt. Durch das Verbinden vieler Tools ermöglicht es die ausschließliche Konzentration auf Nimble.

Leider steht Nimble CRM aktuell für Unternehmen aus Deutschland nur auf Englisch zur Verfügung. Des Weiteren ist der Support lediglich über ein Ticket-System zu erreichen. Die Beschränkung von 25.000 Kontakten macht Nimble für größere Unternehmen uninteressant. Erreichen sie jedoch die 25.000 Kontakte, können sie für 10 $ mehr im Monat diese um weitere 10.000 Kontakte erweitern.

Der monatliche Preis von Nimble Contact beträgt 12 $ bei monatlicher Zahlung und 9 $ bei jährlicher Zahlung. Die Business Version gibt es monatlich für 25 $ bei monatlicher Zahlung und für 19 $ bei jährlicher Zahlung. Eine kostenlose Version ist nicht erhältlich. Interessenten können jedoch  in einer Demoversion Nimble 14 Tage ausprobieren.

Einige wichtige Pros zusammengefasst:

  • Möglichkeiten zur Erweiterungen durch Apps
  • Günstiger Preis – ideal für KMU
  • Sehr einfache Benutzeroberfläche
  • Sehr viele Schnittstellen und offene API
  • Dubletten werden beim Import erkannt
  • Visitenkartenscanner
  • Analysiert potenzielles Kundenverhalten

Einige wichtige Kontras zusammengefasst:

  • Aktuell ist das Tool nur auf Englisch verfügbar
  • Kein Rechenzentrum in der EU/Deutschland
  • Anzahl Kontakte ist auf 25.000 limitiert
  • Schlanker Funktionsumfang
  • Nicht möglich offline zu arbeiten
  • Support nur via Ticket möglich
  • Einige Funktionen sind nicht DSGVO-konform

Einen aktuellen Anbietervergleich finden Sie hier.


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